Política de Privacidade

No grupo Koletivo não há uma empresa única: cada Parceiro é um profissional autônomo que responde pela sua própria clientela. Por isso, o controlador dos seus dados (quem decide como e para quê eles são usados) depende de como você entra em contato:

• Contato pela página de um imóvel: o controlador é o Parceiro responsável por aquele imóvel, identificado na página.
• Contato escolhendo um Parceiro (por exemplo, em "Conversar", na página de contato ou na página do Parceiro): o controlador é o Parceiro escolhido.
• Contato geral, sem imóvel nem Parceiro escolhido (por exemplo, pela assistente do site ou pela newsletter): os Parceiros do grupo são controladores em conjunto até que um deles assuma o seu atendimento; a partir daí, esse Parceiro passa a ser o controlador.

Os Parceiros do grupo são: Imob84 (CRECI 038.973-J), Jean Carlo (CRECI 212880-f) e Lucas Leone.

A plataforma é operada por REDE STECH DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE CUSTOMIZAVEL LTDA, CNPJ 69.611.843/0001-20, que atua como operadora: ela hospeda, guarda e processa os dados por conta e ordem dos Parceiros, seguindo as instruções deles, e não usa os seus dados para finalidade própria, comercial ou publicitária.

Para qualquer assunto sobre esta política ou sobre os seus dados, incluindo o exercício dos seus direitos, escreva para contato@koletivoimoveis.com.br. O pedido é encaminhado ao Parceiro responsável pelos seus dados, que responderá no prazo legal.

a) Dados que você fornece

• nome, telefone ou WhatsApp e e-mail, nos formulários de contato;
• mensagens e preferências de imóveis que você envia;
• no Swipe (busca por fotos): nome, WhatsApp e os imóveis que você favoritou;
• na newsletter: e-mail e nome, com confirmação por e-mail;
• na conversa com a assistente do site: o que você escreve e, se quiser, o seu nome e WhatsApp.

b) Dados coletados automaticamente

• endereço IP, usado apenas para segurança (limite de requisições contra abuso);
• com o seu consentimento no aviso de cookies: dados de navegação para estatística, como páginas visitadas e origem do acesso. Sem o consentimento, nenhuma ferramenta de medição é carregada (veja a Política de Cookies);
• ao clicar no botão de WhatsApp de um Parceiro, registramos o imóvel ou a página de origem e o tipo de aparelho, sem nome e sem telefone. A conversa em si acontece no WhatsApp do Parceiro.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes. Se isso ocorrer de forma involuntária, os dados serão eliminados.

• Responder ao seu contato e atender solicitações sobre imóveis (procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse);
• Intermediar a compra, venda ou locação, pelo Parceiro que atender você (execução de contrato);
• Encaminhar o seu contato ao Parceiro responsável, conforme a seção 1 (legítimo interesse);
• Enviar a newsletter e alertas de imóveis (consentimento);
• Medir e melhorar o site (consentimento, pelos cookies de análise);
• Prevenir fraudes e abusos (legítimo interesse);
• Cumprir obrigações legais e fiscais (obrigação legal).

Quando o tratamento se basear no consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do que foi feito antes.

• Com o Parceiro responsável pelo seu atendimento. Os Parceiros não veem os contatos uns dos outros: o isolamento é técnico, aplicado no banco de dados.
• Com a empresa que opera a plataforma, nos termos da seção 1. A equipe de suporte dela pode acessar dados para prestar suporte aos Parceiros.
• Com prestadores de serviço de tecnologia que sustentam a operação: hospedagem do site, banco de dados e envio de e-mails, e o serviço de inteligência artificial que responde na conversa com a assistente do site, sempre sob obrigação de confidencialidade e segurança. Conforme o serviço contratado pelo Parceiro que atende você, também podem ser usados serviços de cobrança de aluguel e de assinatura eletrônica de documentos.
• Com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Os seus dados não são vendidos, e não são usados pela empresa da plataforma nem pelos demais Parceiros para finalidade própria.

Alguns prestadores de tecnologia (hospedagem, banco de dados, envio de e-mails e o serviço de inteligência artificial da assistente do site) processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue os artigos 33 e seguintes da LGPD, com cláusulas contratuais e fornecedores que adotam padrões reconhecidos de segurança da informação.

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política, observados os prazos legais. Dados de negócios concluídos seguem os prazos da legislação civil e fiscal. Dados tratados com base em consentimento são mantidos até a sua retirada. Se um Parceiro deixa o grupo, ele leva os dados dos seus próprios clientes e contatos, e esses dados são eliminados da plataforma do grupo; artigos e páginas de conteúdo que ele escreveu permanecem no site, com o nome dele como autor.

Nos termos da LGPD, você pode: confirmar a existência de tratamento; acessar os seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; pedir a eliminação dos dados tratados com consentimento; saber com quem os dados foram compartilhados; e revogar o consentimento. Para exercer qualquer direito, escreva para contato@koletivoimoveis.com.br. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade.

A plataforma adota medidas técnicas e organizacionais de proteção, entre elas: criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, isolamento dos dados de cada Parceiro no banco de dados, autenticação em duas etapas disponível para quem acessa o painel, registro de acessos a dados sensíveis e cópias de segurança.

Usamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento) e, somente com o seu consentimento, cookies de análise. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link "Gerenciar cookies" no rodapé. Detalhes na Política de Cookies.

Esta política pode ser atualizada. Alterações relevantes terão a nova data indicada no topo da página.

Dúvidas sobre esta política: contato@koletivoimoveis.com.br.